Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

FUGO GROUP s.r.o.,
IČ: 241 53 486,
se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10,
zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze – oddíl C, vložka 183 564 (dále jen
„Prodávající“).
pro prodej prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.fugo-shop.cz
Kontaktní údaje Prodávajícího: 
 
Adresa pro doručování: 
FUGO GROUP s.r.o. 
Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10
(dále jen „Kontaktní adresa“) 
 
Adresa elektronické pošty:  fugogroupfv@gmail.com (dále jen „Kontaktní email“) 
pošty:+420 608 227 888 (dále jen „Kontaktní telefon“) 
I. Preambule

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“ či „Podmínky“) se vztahují na
nákup veškerého sortimentu v internetovém obchodě provozovaném na doméně www.fugo-
shop.cz. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.fugo-shop.cz je obchodní
společnost FUGO GROUP s.r.o., IČ: 241 53 486, se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00
Praha 10, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze – oddíl C,
vložka 183 564 (dále jen „Prodávající“).

1.2. Tyto Podmínky v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“ či „OZ“) upravují vzájemná práva a
povinnosti kupujícího a prodávajícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy
(„Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách [www.fugo-shop.cz].

1.3. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou
vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat.
Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího
znění Podmínek.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná
ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.

1.5. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od
prodávajícího, jedná při objednání zboží v rámci své podnikatelské činnosti. V případech, kdy
osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od Prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci
své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání nebo je právnickou
osobou, neuplatní se na ni ochrana spotřebitele dle těchto obchodních podmínek, zejména se
neuplatní příslušná ustanovení článku VI – Odstoupení od kupní smlouvy. 

II. DEFINICE POJMŮ

2.1. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která má v úmyslu koupit prostřednictvím webového
rozhraní obchodu zboží – e-shopu. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Kupující, který
není spotřebitelem a Kupující, který spotřebitelem je. na e-shopu www.fugo-shop.cz;

2.2. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec
samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

2.3. Uživatelem je každá fyzická nebo právnické osoba, která navštíví webové rozhraní obchodu.
Kupující je také Uživatelem. 

2.4. Zboží prodávané prostřednictvím webového rozhraní obchodu jsou elektronické cigarety, náplně,
baterie a případně další příbuzné zboží blíže specifikované ve webovém rozhraní obchodu.
Vzhledem k povaze zboží bere Uživatel a Kupující na vědomí, že nákup v obchodě je umožněn
pouze osobám starším 18 let.

2.5. Cena je finanční částka, kterou hradí Kupující za zakoupené Zboží. Veškeré ceny jsou uváděny
včetně DPH.

2.6. Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradí Kupující za doručení Zboží, a to včetně ceny za
jeho zabalení;

2.7. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

2.8. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

2.9. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou
cenu;

2.10. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Prodávajícím;

2.11. Uživatelský účet je účet zřízený na základě sdělených údajů ze strany Kupujícího, jenž umožňuje
uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

III. OBECNÁ USTANOVENÍ

3.1. Podle ustanovení § 6 odst. 1 zákona č. 65/2017 Sb., lze tabákové výrobky prodávat
prostřednictvím prostředku komunikace na dálku (tedy e-shopu), pokud je vyloučen jejich prodej
osobám mladším 18 let. Za tím účelem je prodávající (e-shop www.fugo-shop.cz) využívá službu
Adulto, která slouží k ověření věku zákazníka při nákupu produktů podléhajících věkovému
omezení. Služba Adulto je integrována při dokončování objednávky. Bez úspěšného ověření
nebude zboží expedováno.

3.2. Pokud kupujícímu dosud nebyl ověřen věk způsoby uvedenými v článku 3.1., vytvoří kupující v
případě tabákových výrobků primárně rezervaci zboží (POZOR: rezervace není objednávkou).

3.3. Před vyzvednutím provedené rezervace je nutné dokončit registraci, k čemuž dojde při osobní
návštěvě vybrané prodejny a provedení kontrolou totožnosti a věku kupujícího. Obě ověřované
skutečnosti, tj. totožnost a věk kupujícího potvrdí obsluhující personál elektronickým záznamem
do administrace e-shopu a teprve tímto okamžikem dochází ke změně rezervace na objednávku,
jejíž vlastnosti popisuje následující odstavec.

3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obsahem těchto Obchodních
podmínek a že s nimi v tomto znění souhlasí. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí
uzavřené kupní smlouvy.

3.5. Objednávka kupujícího je akceptací nabídky prodávajícího uveřejněné na internetových stránkách
obchodu.

3.6. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem potvrzení doručené objednávky prodávajícím a
zároveň okamžikem předání zboží kupujícímu, když tyto podmínky musí být splněny obě, jinak
kupní smlouva a tím ani závazkový vztah mezi prodávajícím a kupujícím nevzniká.

3.7. Doručení objednávky prodávajícímu je kupujícímu vždy neprodleně potvrzeno e-mailovou
zprávou. Mezi kupujícím a prodávajícím vznikají práva a povinnosti okamžikem uskutečnění
objednávky, vlastnické právo ke zboží pak přechází okamžikem jeho prodeje, kterým se rozumí
fyzické předání zboží.

3.8. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je Prodávajícím archivována
v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám. Kupujícímu je zaslána v elektronické
podobě prostřednictvím e-mailové zprávy, je tedy kupujícímu umožněna její archivace a
reprodukce.

3.9. Tyto Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového
obchodu www.fugo-shop.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Náklady
na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon atd.) pro uskutečnění objednávky
jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující využívá.

3.10. Kupní smlouva a právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
Skutečnosti a právní vztahy těmito Obchodními podmínkami neupravené se řídí v případě
spotřebitele občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).
Osobám mladším 18 let je zakázáno prodávat tabákové výrobky, kuřácké pomůcky, bylinné
výrobky určené ke kouření, elektronické cigarety a alkoholické nápoje.

Při prodeji výrobků, které mohu být prodávány pouze osobám starším 18 let, můžete být vyzváni
k prokázání plnoletosti (věk 18 let). Pokud nebude možné věk spolehlivě ověřit, nedojde k předání

zásilky! Děkujeme za pochopení.

3.11. Prodávající poskytuje služby pouze na území ČR.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, Kupující provádí objednávání zboží: 
i. bez registrace ve webovém rozhraní obchodu, tj. přímo prostřednictvím webového
rozhraní obchodu (vyplněním formuláře či jinak) nebo 
ii. prostřednictvím e-mailové komunikace s Prodávajícím zasláním objednávky na Kontaktní
email Prodávajícího. 
Objednávka bez registrace (objednávka učiněná jinak než z uživatelského účtu) musí obsahovat
přesný název objednaného zboží (případně číselné označení zboží) a počet ks zboží a osobní
údaje Kupujícího (jméno a příjmení, adresu pro doručování, telefonní číslo, e-mailovou adresu). 
 
Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující na základě jím provedené
registrace ve webovém rozhraní obchodu přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze
svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednání zboží (dále jen „uživatelský
účet“).

4.2. ZÁKAZNICKÝ ÚČET 

4.2.1. Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého
zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží.
Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

4.2.2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a
pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně
povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou
prodávajícím považovány za správné.

4.2.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen
zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.
Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4.2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

4.2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský
účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto
obchodních podmínek.

4.2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s
ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou
údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

4.3. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny
u jednotlivého zboží v katalogu e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty,
všech souvisejících cel a poplatků. Uvedené ceny nezahrnují ceny a náklady za balení, dopravu
nebo dodání zboží Kupujícímu. Informace o nákladech spojených s balením a dopravou nebo
dodáním zboží webové rozhraní e-shopu a čl. 4 těchto obchodních podmínek, přičemž v případě
rozporů má přednost cena ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží zůstávají v platnosti po
dobu, po kterou jsou zobrazovány v e-shopu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy
za individuálně sjednaných podmínek.

4.4. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu e-shopu je informativního charakteru a nejedná se
o nabídku ze strany Prodávajícího (resp. o jeho návrh na uzavření smlouvy; § 1732 odst. 2
občanského zákoníku se nepoužije). Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně
tohoto zboží. Prodávající dále není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně jiného zboží, než je
uveřejněno na webovém rozhraní e-shopu. Stejně tak není povinen uzavřít kupní smlouvu
ohledně zboží v jiném barevném provedení a v jiných rozměrech, než je uvedeno na webovém
rozhraní e-shopu. Nabídka označená jako „akční“ platí do vyprodání zásob nebo do doby
skončení takové nabídky uvedené ve webovém rozhraní e-shopu nebo do odvolání nabídky nebo
do další aktualizace nabídky.

4.5. Prodávající poskytuje různé druhy slev. Každá sleva má pravidla pro uplatnění. V případě, že sleva
nebo slevový kupon bude uplatněn Kupujícím v rozporu s pravidly dané slevy či slevového
kuponu, má Prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kuponu odmítnout. V
takovém případě je Kupující informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez
této slevy či uplatněného kuponu. Pravidla a podmínky pro uplatnění konkrétní slevy či
marketingové akce jsou uvedeny buď přímo u slevy či marketingové akce ve formě informací,
nebo je u slevy či marketingové akce uveden odkaz na webové rozhraní e-shopu, kde jsou
pravidla slevy či marketingové akce podrobně popsány. 
4.6. V e-shopu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v e-shopu platí pouze v
případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4.7. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s
kupujícím jinak.

4.8. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář (nebo uvede příslušné informace při
emailové komunikaci) ve webovém rozhraní obchodu, který obsahuje zejména informace o:
i. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního
košíku webového rozhraní e-shopu, uvede jeho počet, případně označení zboží podle
položek v prezentaci/katalogu Prodávajícího, jeho velikost a barvu; pokud Kupující
barvu nezvolí, vyhrazuje si Prodávající právo určit barevnou variantu sám na základě
momentální dostupnosti), 
ii. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení
objednávaného zboží včetně dodací adresy, 
iii. identifikační a kontaktní údaje Kupujícího, včetně fakturačních údajů (pokud je
vyžadováno); a 
iv. informace o nákladech spojených s balením, dopravou nebo dodáním zboží 
(dále společně jen jako „objednávka“). 

4.9. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Objednats povinností platby. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři
a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Prodávající
neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to
na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v objednávce nebo v jeho uživatelském účtu (v
případě rozporů má přednost adresa v objednávce; dále jen „elektronická adresa Kupujícího“),
přičemž platí, že pokud není uvedeno v potvrzení jinak, toto potvrzení není samo o sobě přijetím
(akceptací) objednávky ve smyslu odst. 4.8 těchto obchodních podmínek, tedy není uzavřením
kupní smlouvy. 

4.10. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení
objednávky na elektronickou adresu Kupujícího, kterou kupující při objednání zadal. Toto
potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální
obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky
prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího.

4.11. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle
kupujícímu na elektronickou adresu Kupujícího pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se
považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena
potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v
těchto obchodních podmínkách.

4.12. Prodávající je vždy oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky nebo
ověření totožnosti Kupujícího (například e-mailem). V případě smluv uzavřených s využitím
prostředků komunikace na dálku a při uzavírání smluv mimo obchodní prostory Prodávajícího
bude potvrzení o uzavřené smlouvě Prodávajícím poskytnuto Kupujícímu automaticky a bez
zbytečného prodlení po uzavření smlouvy, nejdéle však spolu s dodáním objednaného zboží.
Není-li objednávka nebo totožnost osoby Kupujícího Kupujícím na výzvu Prodávajícího
potvrzena, resp. ověřena, považuje se objednávka za neplatnou a kupní smlouva nevznikne. V
případě zjištění jakéhokoli nedostatku, zejména neúplnosti nebo nesouladu údajů o osobách
oprávněných objednávat zboží, je Prodávající oprávněn k objednávce nepřihlížet. Objednávku,
která nesplňuje podstatné náležitosti, je Prodávající oprávněn odmítnout (resp. k ní nepřihlížet)
nebo vrátit k doplnění a poskytnout k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za
následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena. 

4.13. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká (tj. kupní smlouva je uzavřena) doručením
přijetí objednávky (akceptací, dále jen „přijetí objednávky“), jež je Prodávajícím zasláno
Kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu Kupujícího, a pokud by k tomuto
nedošlo, tak úhradou celé kupní ceny nebo převzetím objednaného zboží Kupujícím, dle toho, co
nastane dříve. Přijetí objednávky (akceptace) může být součástí potvrzení o obdržení objednávky
dle odst. 4.8.(pokud je to v potvrzení výslovně uvedeno), nebo může po tomto potvrzení
následovat samostatně. 

4.14. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s
osobami, které dříve porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek). 

4.15. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (především náklady na internetové připojení, náklady na telefonní
hovory) si hradí Kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby. Prodávající nepřipouští
uzavření kupní smlouvy s Kupujícím prostřednictvím telefonátu. Veškeré nabídky na uzavření
kupní smlouvy během telefonátu mezi Prodávajícím a Kupujícím vyžadují potvrzení nabídkyKupujícím v textové podobě bez zbytečného odkladu následně po telefonátu, a to nehledě na
případnou Kupujícím ústně projevenou akceptaci příslušné nabídky během telefonátu. Pro
uzavření smluvního vztahu je rozhodná teprve akceptace textové podoby nabídky, a to akceptací
takovéhoto textového potvrzení Kupujícím v elektronické nebo listinné podobě. 

4.16. Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu zboží uvedené v objednávce a
Kupující se zavazuje toto zboží od Prodávajícího či jím zvoleného přepravce převzít a zaplatit
Prodávajícímu kupní cenu zboží uvedenou v objednávce.

4.17. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží ve
webovém rozhraní e-shopu nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat
Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno
přijetí objednávky podle odst. 4.8 těchto obchodních podmínek.

4.18. Prodávající upozorní Kupujícího, pokud cena uvedená u zboží ve webovém rozhraní obchodu
nebo v průběhu objednávání již není aktuální. Pokud Kupující nesouhlasí se zvýšením ceny,
Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy.

4.19. Všechny objednávky přijaté dle č. 4.8. prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit
objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím.
Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený
v těchto obchodních podmínkách. V případě, že nebude objednávka zrušena do doby před
expedicí, a bude expedována, může být po Kupujícím požadována náhrada nákladů spojená s
expedicí a vrácením zboží způsobených zrušením objednávky.

4.20. Prodávající se zavazuje v případě tzv. slevových akcí uvádět i předchozí cenu v období 30 dnů
před nabízením slevové ceny.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s
balením a dodáním zboží, jejichž výše je uvedené ve webovém rozhraní e-shopu a bude uvedená v
objednávce a v jejím přijetí. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto
náklady spojené s dodáním zboží.

5.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit
následujícími způsoby:
i. bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 6691050329\0800 vedený u Česká spořitelna, a.s.
ii. dobírkou v hotovosti při předávní zboží,
iii. v hotovosti při osobním převzetí zboží.

5.3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní
platby je kupní cena splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy. Při nedodržení doby splatnosti
si Prodávající vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy. 

5.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada
kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

5.5. Případné další platby Kupujícího v souvislosti s výše uvedenými způsoby úhrady ceny zboží jsou
uvedeny ve webovém rozhraní e-shopu, v objednávce a budou uvedeny v přijetí objednávky. 

5.6.  Způsob platby uvede Kupující v objednávce (kde budou uvedeny i případně další platby v
souvislosti se zvoleným způsobem platby).

5.7. V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s
uvedením variabilního symbolu platby – číslo objednávky. V případě bezhotovostní platby je
závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet
Prodávajícího. 
5.8. Platba zboží je možná v českých korunách (Kč).

5.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy,
vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy Kupujícímu daňový
doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví
Prodávající Kupujícímu po uhrazení kupní ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na
elektronickou adresu Kupujícího.

5.10. Zboží, které je skladem, Prodávající v případě platby na dobírku nebo při osobním převzetí zboží
expeduje zpravidla nejpozději následující pracovní den od přijetí objednávky. Při platbě převodem
na účet Prodávající zboží skladem expeduje zpravidla tentýž den, kdy je připsaná příslušná částka
na účet. Částečné dodání objednaného zboží je přípustné za předpokladu, že nebyl dohodnutý
opak.

5.11. Zboží, které není skladem, Prodávající expeduje, jakmile je to možné. O přesném datu je Kupující
předem informován. V případě, že zboží z objektivních příčin (zboží se již nevyrábí, dodavatel
přestal dodávat do ČR, výrazně se zvýšila jeho cena nebo náklady na dodání) není možné za
původních podmínek dodat, nebo se plnění stane objektivně nemožným, nebo pokud nemá
Kupující vyrovnány veškeré závazky vůči Prodávajícímu splatné ke dni vystavení objednávky, má
Prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy. O odstoupení od kupní smlouvy bude Kupujícího
neprodleně informovat. V případě, že Kupující již zcela nebo zčásti uhradil kupní cenu, bude mu
přijatá částka vrácena bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel Kupujícím nebo účet, ze
kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud Kupující žádný do 3 dnů od
odstoupení Prodávajícímu nesdělí), a to do 5 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. 

5.12. Způsoby dodání zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu. Konkrétní způsob dodání
zboží bude zvolen Kupujícím v objednávce a potvrzen Prodávajícím v přijetí objednávky.

5.13. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny ve
webovém rozhraní obchodu, budou uvedeny v objednávce Kupujícího a v přijetí objednávky ze
strany Prodávajícího.
Pokud není na webovém rozhraní obchodu uvedeno jinak: 
i. při osobním odběru na jedné z poboček Prodávajícího jsou náklady na dodání zdarma 
ii. při platbě zboží na dobírku je účtován poplatek 30 Kč 
Balné se neúčtuje. 

5.14. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než
sjednaným způsobem, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým doručováním. 
 
5.15. Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik doručení zboží
Kupujícímu v souladu s kupní smlouvou. Bezdůvodné odmítnutí zboží Kupujícím se nepovažuje
za nesplnění povinnosti dodat zboží ze strany Prodávajícího ani za odstoupení od smlouvy ze
strany Kupujícího. Při převzetí zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží
a případné závady neprodleně oznámit přepravci a Prodávajícímu. Odmítnutí převzít zásilku z

důvodu poškozeného obalu se nepovažuje za bezdůvodné odmítnutí zboží. Podpisem dodacího
listu Kupující potvrzuje, že zásilka zboží splňovala veškeré náležitosti a bere na vědomí, že
reklamace zboží z důvodu porušení obalu zásilky již není možná. 
 
5.16. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží (včetně nákladů na
dodání), nikoli však dříve, než zboží převezme. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či
ztrátu zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží, nebo okamžikem, kdy měl
Kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil (tj. zpravidla, když
je zboží pro něj připraveno k převzetí). 

VI. ODSTOUPENÍ KUPUJÍCÍHO OD SMLOUVY

6.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má
právo od kupní smlouvy odstoupit, byla-li smlouva uzavřena mimo obchodní prostory
Prodávajícího. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:
a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo
dodání několika částí
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná
dodávka zboží.

6.2. Zboží, u kterého budou známky toho, Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu
odesláno ve lhůtě dle předcházející věty, a to na Kontaktní adresu Prodávajícího, či na Kontaktní
email Prodávajícího. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno nepoškozené, neopotřebené a
neznečištěné a, je-li to možné, v původním obalu. 

6.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od
smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou
nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající
potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře. V případě odstoupení od smlouvy dle 6.1.
těchto Podmínek se smlouva od počátku ruší.

6.4. Kupující spolu s vráceným zbožím přiloží kopii dodacího listu a faktury, byla-li vystavena, a dále
písemné vyjádření o odstoupení od kupní smlouvy a zvoleném způsobu vrácení peněz (převod na
účet, osobní převzetí hotovosti nebo poštovní poukázka či jinak). Vyjádření rovněž musí
obsahovat kontaktní adresu, telefon a elektronickou adresu Kupujícího.

6.5. Ve lhůtě deseti dnů od vrácení zboží Kupujícím dle odst. 6.1. obchodních podmínek je
Prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali
vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

6.6. Prodávající vrátí Kupujícímu peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání), které od něho na
základě kupní smlouvy přijal, a to do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, a to
(i) stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, nebo
(ii) způsobem, jaký Kupující požadoval,
(iii) přičemž ale vždy i zasláním na jím sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly
prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud Kupující žádný do 10 dnů od
odstoupení Prodávajícímu nesdělí), s čímž Kupující tímto vyslovuje svůj souhlas za
podmínky, že mu tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady. Odstoupí-li Kupující
od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu
dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

6.7. Jestliže Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí
Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému
způsobu dodání zboží. 

6.8. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené Kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či
částečně spotřebováno, vzniká Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím
vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti
nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny a nákladů na dodání zboží. 

6.9. Při zasílání je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho
poškození či zničení. Za zboží podstatně poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití
nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží. 

6.10. Náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu v případě odstoupení od kupní smlouvy
Kupujícím hradí Kupující, a to i pokud nemůže být zboží navráceno pro svou povahu obvyklou
poštovní cestou. Prodávající je oprávněn započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s
navrácením zboží na kupní cenu a náklady na dodání zboží, které mají být Kupujícímu vráceny. 

6.11. Do doby převzetí zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit.
V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bezhotovostně na účet sdělený mu
pro tento účel Kupujícím nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny
(pokud Kupující žádný do 5 dnů od odstoupení Prodávajícímu nesdělí). 

6.12. Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je příslušná darovací smlouva uzavřena s rozvazovací
podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kteroukoli stranou, pozbývá darovací
smlouva účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek. 

6.13. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné
odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a
z hygienických důvodů jej není možné vrátit, nebo o dodávce zboží, které bylo upraveno podle
přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě lze pouze u
takového zboží u kterého není pochyb, že se Kupující pouze seznámil, na základě přiložené
dokumentace, s jeho vzhledem, parametry, povahou a funkčností a že nebyl produkt Kupujícím
používán.

6.14. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti
zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v
objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní
prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným
způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Prodávající odpovídá v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (v aktuálně
platném znění) za vady, které mělo zboží již při jeho převzetí (přičemž tyto vady však nemusí být
patrné v okamžiku převzetí a mohou se objevit až později). Vytknout vady lze pouze za
podmínky, že se projevily nejpozději dva roky od převzetí zboží, avšak za současné podmínky, že
takovéto vady musely existovat již v době převzetí zboží Kupujícím.  Práva Kupujícího z vadného
plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy občanského zákoníku v platném znění.
Odpovědnost Prodávajícího trvá dva roky od převzetí zboží Kupujícím. Pokud se vada projeví v
období do jednoho roku od okamžiku jeho převzetí Kupujícím, má se za to (a neprokáže-li se
opak), že vada existovala již v době předání zboží.

Naopak v případě tvrzené vady zjištěné v období po jednom roce ode dne převzetí zboží nese
důkazní břemeno Kupující, který je povinen prokázat, že reklamovaná vada musela existovat již v
okamžiku převzetí zboží Kupujícím. 

7.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při jeho převzetí nemá vady. Zejména Prodávající
odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které
Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a
na základě reklamy jimi prováděné,

7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží
tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost
nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek o odpovědnosti za vady se
nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na
opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající
míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z
povahy zboží.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při
jeho převzetí.

7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího
(další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik
uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované
zboží.

7.6. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

i. výměnu za nové zboží,
ii. opravu zboží,
iii. přiměřenou slevu z kupní ceny,
iv. odstoupit od smlouvy.
7.7. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
i. pokud má zboží podstatnou vadu,
ii. pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
iii. při větším počtu vad zboží.

7.8. REKLAMAČNÍ ŘÁD

7.8.1. Reklamační řád upravuje proces reklamačního řízení při uplatnění nároků z odpovědnosti
za vady zboží zakoupeného Kupujícím v postavení spotřebitele prostřednictvím
internetového obchodu Prodávajícího v souladu s ustanoveními občanského zákoníku a
zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.8.2. Reklamačním řízením se rozumí postup Prodávajícího pro uplatnění reklamace
Kupujícího, jehož výsledkem je buď rozhodnutí Prodávajícího o oprávněnosti reklamace
Kupujícího a její uspokojení způsobem a podle podmínek upravených obchodnímipodmínkami Prodávajícího nebo naopak rozhodnutí Prodávajícího o zamítnutí reklamace
Kupujícího jako neoprávněné.

7.8.3. Reklamací je rozuměno uplatnění nároku Kupujícího z odpovědnosti Prodávajícího za vady
zboží. Kupující je povinen se seznámit s reklamačním řádem již před uskutečněním koupě
zboží a výslovně převzetím zboží Kupující potvrzuje i svůj souhlas s reklamačním řádem.

7.8.4. U veškerého zboží prodávaného Prodávajícím Kupujícímu, který je spotřebitelem, má
Prodávající odpovědnost vůči Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a zboží má
v okamžiku jeho převzetí určité vlastnosti, tedy zboží bude způsobilé k použití pro obvyklý
účel, resp. si zachová obvyklé vlastnosti. Odpovědnost Prodávajícího trvá dva roky od
převzetí zboží Kupujícím.

7.8.5. V případě, že se v průběhu doby trvání odpovědnosti Prodávajícího vyskytne vada zboží pro
kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, a
jestliže však taková vada existuje již v okamžiku jeho převzetí Kupujícím, přičemž existence
vady již v době převzetí zboží Kupujícím se předpokládá buď
i. automaticky byla-li zjištěna v době jednoho roku od převzetí zboží Kupujícím nebo
ii. za stavu, že Kupující uplatnil tvrzenou vadu v druhém roce trvání odpovědnosti za
vady a Kupující prokázal, že vytknutá vada musela existovat již v momentě převzetí
zboží Kupujícím,
má Kupující právo na jeho bezplatnou opravu nebo výměnu, a to podle volby
Kupujícího. Pokud je však Kupujícím zvolená varianta nemožná nebo nepřiměřeně
nákladná, je Prodávající oprávněn realizovat druhou variantu odlišnou od volby
Kupujícího. Až v případě odmítnutí vady Prodávajícím nebo v případě projevení se
vady opakovaně či za situace, kdy vada způsobuje nepoužitelnost zboží, může
Kupující od smlouvy odstoupit. Kupující může v uvedených případech také
uplatňovat po Prodávajícím přiměřenou slevu z kupní ceny, která je adekvátní
povaze a charakteru vady. Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud
Kupující o vadě před převzetím zboží věděl, nebo pokud vadu sám způsobil.
Kupující nemá právo od kupní smlouvy odstoupit, ani požadovat dodání nového
zboží, pokud nemůže zboží vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel, vyjma případů
stanovených zákonem.

7.8.6. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění
nedostatku. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen sdělit Prodávajícímu své kontaktní
údaje. Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode
dne uplatnění reklamace. V případě, že by Prodávající nestihl vyřídit reklamaci ve lhůtě 30
dnů, pak Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat slevu z ceny zboží.

7.8.7. Dnem uplatnění reklamace se rozumí den, kdy bylo zboží doručeno na adresu Prodávajícího,
případně dnem osobního předání na kterékoliv pobočce na adrese prodejny Prodávajícího.

7.8.8. Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna
po uplynutí stanovené záruční doby, a dále na opotřebení zboží způsobené jeho užíváním.
Opotřebením způsobeným běžným užíváním se rozumí i snížení kapacity baterií. Nároky z
odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením
návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním. U použitého zboží Prodávající
neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení; u věcí
prodávaných za nižší cenu Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cenasjednána; místo práva na výměnu má Kupující v případech dle této věty právo na přiměřenou
slevu.

Nárok a uplatnění odpovědnosti za vady zaniká také v těchto případech:
i. porušením ochranných či záručních pečetí, pokud na výrobku jsou,
ii. mechanickým poškozením zboží,
iii. elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje),
iv. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.

7.8.9. Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem:

i. Informování Prodávajícího telefonicky, e-mailem či písemně.
ii. Pokud to webové rozhraní e-shopu umožňuje, může Kupující pro oznámení
reklamace využít reklamační protokol, který mu bude zaslán na adresu elektronické
pošty nebo je k dispozici ke stažení na webovém rozhraní obchodu.
iii. Doručení reklamovaného zboží (jinak než na dobírku, kterou Prodávající
nepřebírá) na Kontaktní adresu Prodávajícího nebo adresu místa podnikání
Prodávajícího. Při zasílání je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu
tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Ke zboží je nutno přiložit doklad o
zakoupení zboží, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží u Prodávajícího, s
popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace.
iv. Reklamaci je možné provést rovněž osobně na kterékoli pobočce Prodávajícího.
Seznam poboček je uveden na webovém rozhraní obchodu.

7.8.10. Prodávající neodpovídá za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které
budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalostí.

7.8.11. Kupující je povinen převzít zboží z vyřízené reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději
do 30 dnů ode dne, kdy byl o jejím vyřízení informován. Tato lhůta nemůže uplynout dříve
než 60 dnů od podání reklamace. Pokud si kupující zboží v uvedené lhůtě nevyzvedne, je
prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 20 Kč včetně DPH za každý den prodlení,
počínaje dnem následujícím po uplynutí výše uvedené lhůty. V případě, že si kupující zboží
nevyzvedne ani do 3 měsíců od oznámení o vyřízení reklamace, vyhrazuje si Prodávající
právo zboží odprodat a výtěžkem pokrýt vzniklé náklady, zejména úhradu skladného.

VIII. DORUČOVÁNÍ

8.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé
smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně
prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je
doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce,
nebo v rámci komunikace mezi stranami.

8.2. Zpráva je doručena:

i. v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem, 
ii. v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb
převzetím zásilky adresátem,
iii. v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též
odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku
převzít) zásilku převzít,
 v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty
deseti dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k
uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení
nedozvěděl.

IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, Ústřední inspektorát, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869,
internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na
internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi
prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2,
internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení
Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení
spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES
(nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

9.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou
kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce
vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o
ochraně spotřebitele.

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č.
110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. 

10.2. Kupující souhlasí se zpracováním a shromažďováním těchto svých osobních údajů: jméno a
příjmení, adresa bydliště a doručovací a fakturační adresa, odlišuje-li se od adresy bydliště,
identifikační číslo a daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo, případně
dalších osobních údajů, které uvede v objednávce nebo při registraci uživatelského účtu (dále
společně vše rovněž jen jako „osobní údaje“), a to až do doby jeho písemného vyjádření
nesouhlasu s tímto zpracováním. Osobní údaje budou zpracovávány pro účely realizace práv a
povinností z kupní smlouvy, pro vedení uživatelského účtu a pro účely zasílání informací a
obchodních sdělení Kupujícímu (pokud tuto možnost označí, nebo pokud její označení není
možné, tak ji výslovně nevyloučí). Souhlas nebo jeho odepření se zpracováním osobních údajů
není podmínkou, která by znemožňovala uzavření kupní smlouvy. 

10.3. Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Prodávající pověřit třetí osobu jakožto
zpracovatele. 

10.4. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších
zákonných práv k těmto údajům. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že osobní údaje je
možno na základě písemné žádosti Kupujícího odstranit z databáze. Osobní údaje Kupujícího
jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje Kupujícího Prodávající nepředává žádné další
osobě. Výjimku představují externí dopravci a osoby podílející se na dodání zboží Kupujícímu,
kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro
doručení zboží. 

10.5. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v
elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným
způsobem.

10.6. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o
dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

10.7. V případě, že by se Kupující domníval, že Prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho
osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Kupujícího nebo v
rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování,
může: 
 
i. požádat Prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
ii. požadovat, aby Prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se
může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li
žádost Kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, Prodávající nebo
zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li Prodávající nebo zpracovatel
žádosti, má Kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto
ustanovením není dotčeno oprávnění Kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad
pro ochranu osobních údajů přímo. 

10.8. Požádá-li Kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Prodávající povinen
tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty
požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. 

10.9. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem
Prodávajícího na elektronickou adresu Kupujícího. Kupující dále souhlasí se zasíláním obchodních
sdělení Prodávajícího. Souhlasy dle obou předcházejících vět může Kupující kdykoli odvolat.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou
obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů jiných
států, která poskytují spotřebiteli vyšší míru ochrany. 

11.2. V otázkách neupravených kupní smlouvou (včetně objednávky a jejího přijetí) a obchodními
podmínkami (či případně komunikací mezi stranami) se právní vztah řídí podmínkami uvedenými
ve webovém rozhraní obchodu. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k
uzavření kupní smlouvy jsou patrné z webového rozhraní obchodu.

11.3. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového
rozhraní obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Uživatel a Kupující nesmí
při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení, skripty
nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, tj. především narušit funkci
systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém, nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla
jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové
vybavení nebo další součásti tvořící webového rozhraní obchodu a užívat webové rozhraní
obchodu nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s
jeho určením či účelem. Chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky nebo při jejím
podání a vyřizování budou zjišťovány a opravovány na základě e-mailové nebo telefonické
komunikace. 

11.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost
prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své
působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování předpisů na ochranu spotřebiteleprovádí též Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/ ) a práva na ochranu spotřebitelů hájí i
jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu. Dozor nad ochranou osobních údajů
provádí Úřad pro ochranu osobních údajů (http://www.uoou.cz/ ). Mimosoudní vyřizování
stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím své výše uvedené emailové adresy,
případně se může Kupující obracet na zájmová sdružení a jiné subjekty působící v rámci ochrany
práv spotřebitelů. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ani
žádné takové dobrovolně nedodržuje (ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku). 

11.5. Obsah webových stránek Prodávajícího, všechny na nich materiály (texty, fotografie, obrázky, loga
a další) a v souvisejících tištěných médiích (propagační letáky, inzerce atd.), včetně programového
vybavení webového rozhraní obchodu a těchto obchodních podmínek, je chráněn autorským
právem Prodávajícího a mohou být chráněny dalšími právy dalších osob. Obsah nesmí být
Kupujícím a Uživatelem měněn, kopírován, rozmnožován, šířen ani použit žádnou třetí stranou k
jakémukoli účelu bez písemného souhlasu Prodávajícího. Zejména je zakázáno úplatně nebo
bezplatně zpřístupňovat fotografie a texty umístěné na webovém rozhraní obchodu. Při
nerespektování tohoto zákazu bude Prodávající postupovat v souladu se zákonem č. 121/2000
Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem
a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků. 

11.6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo nepoužitelné (a to i
z důvodů jejich rozporu s právem na ochranu spotřebitele), nebo se takovým stane, namísto
neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce
přibližuje. Neplatností nebo neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotknutá
platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují
písemnou formu. 

11.7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je uložena a archivována Prodávajícím v
elektronické podobě a není přístupná třetím osobám (ustanovení těchto podmínek a zákona o
poskytnutí kupní smlouvy a obchodních podmínek Kupujícímu nejsou tímto jakkoli dotčena).
Kupní smlouvu včetně obchodních podmínek poskytne Prodávající Kupujícímu na vyžádání v
textové podobě (v elektronické podobě zasláním emailem) 

11.8. Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností (ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského
zákoníku). 

11.9. Webové rozhraní obchodu používá službu Google Analytics, poskytovanou společností Google,
Inc. (dále jen "Google"). Služba Google Analytics používá souborů "cookies", které jsou
textovými soubory ukládanými počítače Kupujícího a Uživatelů webového rozhraní obchodu
umožňující analýzu způsobu užívání webového rozhraní obchodu Kupujícím a Uživateli.
Informace vygenerované souborem cookie o užívání stránky (včetně IP adresy) budou
společností Google přeneseny a uloženy na serverech ve Spojených státech. Google bude užívat
těchto informací pro účely vyhodnocování užívání webového rozhraní obchodu a vytváření zpráv
o jeho aktivitě, určených pro Prodávajícího a provozovatele webového rozhraní obchodu a pro
užívání internetu vůbec. Google může také poskytnout tyto informace třetím osobám, bude-li to
požadováno zákonem nebo budou-li takovéto třetí osoby zpracovávat tyto informace pro Google.
Google nebude spojovat IP adresu Kupujícího a Uživatelů s jakýmikoli jinými daty, která má k
dispozici. Kupující a Uživatelé webového rozhraní obchodu mohou odmítnout používání
souborů cookies volbou v příslušném nastavení v internetovém prohlížeči, avšak v tomto
případně není vyloučeno, že nebude možné plně využívat veškeré funkce webového rozhraní
obchodu. Používáním webového rozhraní obchodu souhlasí Kupující a Uživatelé se
zpracováváním údajů o nich společností Google, a to způsobem a k účelu shora uvedeným. 

11.10. Možnost vkládat recenze produktu označené jako spotřebitelské recenze je zpřístupněna pouze
registrovanému spotřebiteli, který daný produkt skutečně zakoupil u Prodávajícího. Prodávající
v zájmu rozpoznání spotřebitelských recenzí od skutečných spotřebitelů přijal přiměřená interní
opatření za účelem identifikovat recenze nepocházející od spotřebitelů majících osobní zkušenost
s předmětným produktem nabízeným Prodávajícím. Zveřejňovány jsou všechny oprávněné
recenze v plném znění s výjimkou těch, které obsahují vulgární a jiné výrazy odporující dobrým
mravům a běžným obchodním zvyklostem. Recenzi/hodnocení produktu je možné provést
ohodnocením na škále 1-5 (1- nejhorší, 5- nejlepší) a případným vložením textu. Hodnocení
uvedené u produktu vizuální formou (1-5 hvězdiček) i numerickou hodnou je kalkulováno
aritmetickým průměrem ze všech hodnocení poskytnutých oprávněnými spotřebiteli danému
produktu od data jeho uvedení do nabídky www.fugo-shop.cz. V případech zobrazeného řazení
produktů podle prodejnosti (Nejprodávanější produkty) se jedná o sestupný žebříček od
nejprodávanějšího produktu v dané produktové kategorii za období uplynulých 30 dnů. Kritériem
je počet prodaných kusů. 

11.11. Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se
řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

11.12. V případě dotazu k obchodním podmínkám a kupní smlouvě poskytne Prodávající Kupujícímu
bezodkladně veškeré potřebné informace. 

11.13. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 30.01.2026, poslední aktualizace 30.01.2026